Política de Troca e Devolução

A gente espera que você ame seu pedido, mas se algo não estiver certo, pode ficar tranquilo(a): você tem seus direitos garantidos aqui na Outlet dos Brinquedos.

📦 Se arrependeu da compra?

Sem problemas! Você tem até 7 dias corridos após receber o pedido para pedir o reembolso total.

Regras:

• O produto precisa estar sem uso, com todos os itens e na embalagem original.
  
  
• Basta nos mandar um e-mail com seus dados e o número do pedido.
  
  

💡 Importante: Não precisa justificar o motivo, mas se quiser contar, a gente adora feedback!

🔄 Quer trocar o produto?

Você também tem 7 dias corridos para pedir uma troca.

Regras:

• O produto precisa estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
  
  
• A troca pode ser por outro item do site, se tiver disponível no estoque.
  
  

❌ Recebeu com defeito?

Aí sim, a gente corre pra resolver! Se o produto veio com algum defeito de fabricação, você pode pedir a devolução ou troca em até 30 dias corridos.

Como funciona:

• Envie um e-mail com fotos ou vídeo mostrando o defeito.
  
  
• A gente analisa e, se confirmado, você escolhe: novo produto, reembolso ou conserto.
  
  

🚚 Quem paga o frete?

Se for arrependimento ou defeito, o frete de devolução é por nossa conta!
Vamos te mandar um código de postagem para você entregar o pacote nos Correios — sem custo.

🔐 Use a embalagem original, se estiver em boas condições. Senão, qualquer caixa segura serve.

💰 E o reembolso?

Assim que o produto chegar aqui e for conferido:

• 💳 Pagou no cartão? A gente estorna e o valor volta na sua fatura (o prazo depende da operadora).
  
  
• 💵 Pagou no boleto ou Pix? Devolvemos em até 10 dias úteis na sua conta bancária.
  
  

📬 Como pedir troca ou devolução?

É só mandar um e-mail pra gente:
📧 [email protected]

Com:

• Seu nome completo
  
• Número do pedido
  
• O que deseja (troca, devolução ou reembolso)
  
• Se for o caso, fotos ou vídeo do defeito
  

A gente responde rapidinho com os próximos passos 😉

📢 Lembrete final:

Você tem direitos, e aqui eles são respeitados.
Ao comprar no Outlet dos Brinquedos, você concorda com esta política — que existe pra proteger você e garantir uma ótima experiência.